Politique de confidentialité

1. Introduction

Rhapcody Inc. (« nous », « notre » ou « Rhapcody ») exploite la plateforme MaCopro (ci-après « la Plateforme »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.

2. Renseignements que nous collectons

2.1 Renseignements que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations de copropriété : nom de la copropriété, adresse, nombre d'unités
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets)
• Contenu utilisateur : documents, photos, notes et autres informations que vous téléchargez sur la Plateforme

2.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de la Plateforme

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir et gérer votre accès à la Plateforme
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la Plateforme
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

4.1 Avec votre consentement

Lorsque vous nous autorisez à partager vos renseignements avec des tiers, par exemple avec des professionnels de la construction via ProsdelaConstruction.com.

4.2 Fournisseurs de services

Nous partageons vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter la Plateforme :

• Stripe pour le traitement des paiements
• Services d'hébergement cloud et de stockage de données
• Services d'analyse et de surveillance
• Services de communication par courriel

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide d'une autorité gouvernementale.

4.4 Autres utilisateurs de votre copropriété

Certains renseignements peuvent être visibles par d'autres membres de votre copropriété, selon les paramètres de confidentialité et les permissions établis par votre administrateur.

5. Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Révisions régulières de nos pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords. Lorsque vous annulez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos renseignements personnels dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements à des fins de marketing
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@macopro.ca

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur la Plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la Plateforme
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.

9. Renseignements des mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur la Plateforme et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de la Plateforme après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

12. Plaintes à la Commission d'accès à l'information

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :